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Aviso de Privacidad

En Sensum Construcciones respetamos tu privacidad. Este aviso explica, en lenguaje sencillo, qué datos personales tratamos cuando visitas este sitio web (sensumconstrucciones.com) o nos escribes, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable de tus datos

Sensum Construcciones («Sensum», «nosotros»), con oficina en Edificio Ascend, 13 Calle 5-31 Zona 9, Oficina 641, Guatemala, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de este sitio web y de las comunicaciones que inicias desde él. Para cualquier asunto relacionado con tu privacidad escríbenos a contacto@sensumconstrucciones.com.

2. Datos que tratamos

2.1 Los que nos das voluntariamente

• Formulario de contacto: tu nombre y, según las preguntas que muestre el formulario en ese momento, tu teléfono, correo electrónico, el servicio de tu interés, tu mensaje y las respuestas a otras preguntas sobre tu proyecto (por ejemplo, ubicación, plazos o tamaño aproximado).
• Contacto directo: si nos llamas o nos escribes por correo, WhatsApp o redes sociales, los datos que decidas compartir en esa conversación.

Te pedimos no incluir datos sensibles (por ejemplo, sobre tu salud, origen étnico, creencias religiosas o políticas, números de tarjetas o cuentas bancarias, o copias de documentos de identidad) ni datos de otras personas sin su autorización: no los necesitamos para atender tu solicitud.

2.2 Los que se generan al usar el sitio

• Estadísticas de visitas: para saber cuántas personas visitan el sitio, el propio sitio cuenta las visitas de forma anónima y guarda solo totales por día: páginas vistas, desde qué tipo de sitio llegaste (por ejemplo, Google o Facebook), tipo de dispositivo, idioma y clics en WhatsApp, teléfono o correo. No guardamos tu dirección IP ni ningún identificador que permita reconocerte de un día a otro. Si tu navegador tiene activada la opción «No rastrear» (Do Not Track) o Global Privacy Control, tu visita no se cuenta.
• Protección del formulario: para frenar los mensajes automatizados (spam), tu navegador resuelve una verificación invisible y el servidor lleva un control de frecuencia de envíos con un identificador seudónimo derivado de tu conexión. No guardamos tu dirección IP junto con tu mensaje.
• Verificación de Cloudflare Turnstile: el formulario usa además este servicio de Cloudflare, Inc. para distinguir personas de programas automatizados. Para hacerlo, Cloudflare procesa datos técnicos de tu navegador y de tu conexión (incluida tu dirección IP) conforme a su propia política de privacidad.
• Registros técnicos del servidor: como cualquier sitio web, el servidor de nuestro proveedor de alojamiento registra automáticamente datos técnicos de cada visita (dirección IP, fecha y hora, página solicitada y tipo de navegador) para su funcionamiento, seguridad y diagnóstico. El proveedor los elimina periódicamente.
• Preferencia de idioma: si eliges ver el sitio en inglés, tu navegador guarda esa preferencia (almacenamiento local) para recordarla en tu próxima visita. No es una cookie, no se envía a nuestro servidor y puedes borrarla desde la configuración de tu navegador.

Cookies: este sitio no utiliza cookies propias ni de terceros para publicidad, análisis o seguimiento. El panel de administración interno, de uso exclusivo del personal autorizado de Sensum, usa únicamente una cookie técnica para mantener la sesión iniciada.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tu consulta y preparar cotizaciones o evaluaciones técnicas.
• Coordinar visitas y dar seguimiento a tu proyecto.
• Comunicarnos contigo sobre tu solicitud por el medio que nos indicaste (teléfono, WhatsApp o correo).
• Llevar un registro interno de solicitudes para mejorar nuestra atención, por ejemplo los tiempos de respuesta.
• Proteger el sitio y el formulario contra abusos, fraude y spam.
• Conocer, de forma agregada y anónima, cómo se usa el sitio para mejorarlo.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

No usamos tus datos para enviarte publicidad sin tu consentimiento, no elaboramos perfiles y no tomamos decisiones automatizadas que te afecten.

4. Tu consentimiento

Al enviarnos el formulario o escribirnos, nos das tu consentimiento para tratar tus datos con las finalidades de este aviso. Hacerlo es voluntario: si prefieres no usar el formulario, también puedes llamarnos o visitarnos. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento (sección 9); esto no afecta lo realizado antes de retirarlo, aunque podría impedirnos continuar atendiendo tu solicitud.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales. Solo acceden a ellos las personas de Sensum que los necesitan para atenderte, con usuarios individuales y verificación de acceso. Además, los tratan por cuenta nuestra, únicamente para prestar su servicio, los proveedores que hacen funcionar el sitio:

• Alojamiento web y correo electrónico: actualmente Namecheap, Inc., con servidores en los Estados Unidos, donde se guardan el sitio, los mensajes recibidos y los correos.
• Verificación anti-spam: Cloudflare, Inc. (ver la sección 2.2).
• Correo del personal: los servicios de correo de las personas de Sensum que reciben el aviso de cada mensaje.

También podríamos comunicar tus datos cuando lo exija la ley o una orden de autoridad competente, o cuando sea necesario para defender nuestros derechos.

Enlaces a otros sitios: este sitio incluye enlaces a WhatsApp, Instagram y Google Maps. Si los usas, saldrás de nuestro sitio y esos servicios tratarán tus datos según sus propias políticas de privacidad.

6. Datos almacenados fuera de Guatemala

Nuestros proveedores de alojamiento y correo operan servidores en el extranjero, principalmente en los Estados Unidos, por lo que tus datos se almacenan y procesan fuera de Guatemala. Elegimos proveedores que aplican medidas de seguridad reconocidas. Al enviarnos tus datos aceptas este almacenamiento, necesario para prestar el servicio.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Mensajes del formulario: Conservamos la información de tu mensaje el tiempo necesario para atender tu solicitud y dar seguimiento a tu proyecto, y como máximo 24 meses; después se elimina automáticamente. Puedes pedirnos que la eliminemos antes por los medios de contacto indicados abajo.
• Correos y conversaciones: mientras sean necesarios para atender tu solicitud y dar seguimiento al proyecto y, si contratas nuestros servicios, durante los plazos que exijan las obligaciones legales, contables o fiscales aplicables.
• Control anti-spam: como máximo 24 horas; después se elimina automáticamente.
• Estadísticas: solo totales por día, sin datos que te identifiquen.
• Copias de seguridad: para proteger la información contra pérdidas hacemos copias de seguridad cifradas que se renuevan periódicamente; los datos eliminados desaparecen de ellas cuando las copias anteriores se reemplazan.

8. Cómo protegemos tus datos

Usamos conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio; el panel de administración es de acceso exclusivo para personal autorizado, con contraseñas robustas y verificación en dos pasos; guardamos copias de seguridad cifradas; vigilamos el sitio de forma continua, incluidos los cambios no autorizados en sus archivos; y protegemos el formulario contra envíos automatizados. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, te lo informaremos sin demora indebida por los medios de contacto que nos diste, junto con las medidas adoptadas.

9. Tus derechos

Puedes, en cualquier momento y sin costo:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: pedir que borremos tus datos.
• Oposición: pedir que dejemos de usarlos para alguna finalidad.
• Revocación: retirar el consentimiento que nos diste.

Para ejercerlos, escríbenos a contacto@sensumconstrucciones.com con el asunto «Privacidad», e indica tu nombre, el derecho que deseas ejercer y el correo o teléfono con el que nos contactaste (así verificamos que eres tú y ubicamos tu información). Te responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a las autoridades competentes de Guatemala.

10. Menores de edad

Este sitio y nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si eres menor de edad, pide a tu madre, padre o tutor que se comunique con nosotros. Si detectamos que recibimos datos de una persona menor de edad sin esa autorización, los eliminaremos.

11. Marco legal

Tratamos tus datos conforme a la legislación de la República de Guatemala, incluida la Constitución Política de la República y, en lo que resulte aplicable, la Ley de Acceso a la Información Pública (Decreto 57-2008), que define los datos personales y los datos sensibles y prohíbe comercializarlos sin autorización de su titular; la Ley para el Reconocimiento de las Comunicaciones y Firmas Electrónicas (Decreto 47-2008); y la Ley de Protección al Consumidor y Usuario (Decreto 006-2003). Guatemala aún no cuenta con una ley general de protección de datos personales, por lo que aplicamos además buenas prácticas reconocidas internacionalmente: usar solo los datos necesarios, para fines claros, protegerlos y ser transparentes. Si entra en vigor una nueva ley, actualizaremos este aviso para cumplirla.

12. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en nuestros servicios, en el sitio o en la ley. La versión vigente siempre estará en esta página, con su fecha de actualización; si el cambio es importante, lo indicaremos de forma visible en el sitio.

13. Contacto

Sensum Construcciones · Edificio Ascend, 13 Calle 5-31 Zona 9, Oficina 641, Guatemala
Correo: contacto@sensumconstrucciones.com · Teléfono: 2256‑7954 / 3481‑9804

Última actualización: 12 de octubre de 2026